Política de cambios y devoluciones para la campaña HiperDino x Chacho SVNRS

En HiperDino queremos que disfrutes de tu compra de ropa online. Si necesitas hacer un cambio o devolución, ponemos a tu disposición estas opciones:

Cambios del mismo producto por otra talla

• Se podrán realizar cambios del mismo producto por una talla diferente dentro del plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega del producto y hasta fin de existencias.
• El producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y conservar todos los envoltorios originales. No se hará ningún cambio de aquellos productos que presenten señales de haber sido usado o lavado, o que presenten algún daño.
• El cambio podrá realizarse:

(i) En HiperDino Puerta Europa: Acudiendo directamente con el producto a nuestro establecimiento situado en Calle Juan Rejón, 141, 35009 Las Palmas de Gran Canaria, en horario de apertura comercial y una vez cumplimentado tu formulario . Podrás cambiar tu prenda al momento por otra talla, disponible hasta fin de existencias.

(ii) Por correo postal: Envía la prenda a HiperDino Puerta Europa (Calle Juan Rejón, 141, 35009 Las Palmas de Gran Canaria) una vez cumplimentado tu formulario. Los gastos de envío serán a cargo del cliente. Una vez recibido el producto, previa comprobación del mismo, te enviaremos la nueva talla solicitada sin coste adicional de envío en un plazo de 7 días naturales. 

Devoluciones

• Se podrán realizar devoluciones dentro del plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega del producto.
• El producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y conservar todos los envoltorios originales. No se hará ningún reembolso de aquellos productos que presenten señales de haber sido usado o lavado, o que presenten algún daño.
• La devolución podrá realizarse:

(iii) En HiperDino Puerta Europa: Acudiendo directamente con el producto a nuestro establecimiento situado en Calle Juan Rejón,  número 141,  C.P. 35009, Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, en horario de apertura comercial y una vez cumplimentado tu formulario. 

(iv) Por correo postal: Envía la prenda a HiperDino Puerta Europa (Calle Juan Rejón, 141, 35009 Las Palmas de Gran Canaria) una vez cumplimentado tu formulario. 

• Recibido el producto, previa comprobación del mismo, la devolución del importe correspondiente se tramitará en HiperDino Online en un plazo de 48/72 horas sobre la misma tarjeta con la que se realizó la compra de manera telemática. 
• En el caso de que el producto presente alguna tara o defecto, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario,  o bien, contactando con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el teléfono 900 230 230 o en el correo electrónico hiperdino.supermercados@grupodinosol.es, donde le indicaremos la forma de proceder. 

Desistimiento

Asimismo tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 15 días naturales sin necesidad de justificación, expirando el plazo de desistimiento a los 15 días naturales del día que el usuario o un tercero por el usuario indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los productos.

Para iniciar el proceso de desistimiento el usuario debe comunicarnos su decisión en este sentido mediante el envío de una comunicación a través de correo electrónico a la dirección hiperdino.supermercados@grupodinosol.es o por correo postal a la siguiente dirección Calle Luis Correa Medina, número 9,  C.P. 35013, Las Palmas de Gran Canaria.

Quedan en todo caso a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.